Caso de Exito: Automatizacion MercadoLibre

Tienda Lubbi | E-commerce Argentina

-62.6% FRT Preventa
Caso de Exito Verificado

Tienda Lubbi + TRAID AI

Automatizacion de atencion al cliente en MercadoLibre | Dic 2025 - Feb 2026

📉
-62.6%
Reduccion FRT Preventa
De 1.52 min a 0.57 min (mediana)
⚡
0.1s
FRT Postventa
Respuesta instantanea automatica
📦
80,883
Ordenes Procesadas
$6,023M ARS en revenue
❓

Preventa: Reduccion de Tiempos de Respuesta

17,196 preguntas analizadas desde ML API | Nov 2025 - Feb 2026

Antes (Nov - 14 Dic)
1.52
minutos (mediana)
➔
Despues (15 Dic+)
0.57
minutos (34 seg)
4x
Mas respuestas < 1 min
60.4%
Resp. instantaneas (< 1min)
+45pp
Mejora en velocidad
17,196
Preguntas analizadas

📊 FRT Semanal vs Ordenes (Nov 2025 - Ene 2026)

FRT Pre-IA
FRT Post-IA
Ordenes

🚀 % Respuestas Rapidas (< 1 minuto) por Semana

📦

Postventa: Nueva Capacidad Automatizada NUEVO

Automatizacion de mensajes post-compra | Implementado Ene 2026

Antes
Manual
4-24 horas o sin respuesta
➔
Despues
0.1s
respuesta automatica
446
Threads procesados
100%
Resp. < 10 segundos
85.9%
Resolucion automatica
24/7
Disponibilidad
💰

Volumen de Ordenes

80,883 ordenes | $6,023M ARS | Ene 2025 - Feb 2026

80,883
Ordenes totales
$6,023M
Revenue (ARS)
10,484
Pico mensual (Dic)
$74,466
Ticket promedio

📦 Ordenes Semanales (Oct 2025 - Ene 2026)

📅 Timeline de Implementacion

Nov 2025
Baseline
8,917 ordenes/mes, atencion manual, FRT 1.5+ min
15 Dic 2025
Deploy Agente Preventa IA
Automatizacion de preguntas en MercadoLibre
14 Ene 2026
Deploy Agente Postventa IA
Automatizacion de mensajes post-compra
Feb 2026
Resultados Verificados
FRT -62.6%, Postventa 0.1s, 17,196 preguntas procesadas